Política de Cambios y Devoluciones
En Agavanzo.com queremos que nuestos clientes siempre queden satisfechos.
Por lo tanto, si por cualquier razón, no quedas satisfecha con tu compra, te devolvemos el importe de la prenda.
Cambios
Tienes un plazo de devolución de 15 días naturales desde la recepción del envío.
Te damos dos opciones, si lo que quieres es un cambio de talla, el PRIMER CAMBIO ES GRATUITO. Si por el contrario lo que quieres es el cambio por otro artículo o la devolución de la prenda los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Devoluciones
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:
Escríbenos un correo electrónico dentro de los 15 días naturales desde la recepción del envío a, agavanzo.modamujer@gmail.com indicándonos la siguiente información:
-Nombre completo de la persona que realizó la compra.
-Número de factura.
-Fecha de la compra.
-Artículo que deseas devolver.
La dirección de envío es:
Agavanzo
C/Nagusia,12 48970 Basauri Bizkaia
La devolución deberá ralizarse bien precintado, para así evitar posibles pérdidas o desperfectos en el proceso de devolución por parte de la agencia de transportes. El artículo a devolver deberá estar en perfectas condiciones, tal como ha sido recibida. Deberá ir acompañada con la copia de la factura que enviamos a tu correo electrónico en el momento de la compra.
Para cualquier aclaración mandanos un mail a agavanzomoda@agavanzo.com o llámanos al 94 641 85 39.
DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Lamentamos si ha sido así, y por eso en este caso agavanzo se hará cargo de los gastos de envío generados y te lo reemplazamos lo antes posible.
Deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo a 24 horas desde la recepción del envío, pasado este plazo no nos haremos cargo de ningún tipo de tara. Lo podrás hacer de diferentes maneras, escribiéndonos a agavanzo_moda.com, whatshapp al 679 25 79 06 o llamándonos al 94 641 85 39.
DEVOLUCIONES EN TIENDA
Para realizar cualquier cambio o devolución en tienda física, es imprescindible llevar la factura al correo registrado en el momento de la compra.